রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আপনি যখন 2999bed-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন, অথবা লাইভ টেবিলে বসেন — প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সেবা দেওয়ার জন্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা দেখাচ্ছি কোন ডেটা নিই, কেন নিই, কোথায় রাখি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ…

সীমিত ডেটা সংগ্রহএনক্রিপ্টেড স্টোরেজব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
2999bed আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL সংযোগে এনক্রিপ্ট করি এবং সার্ভারে সংরক্ষণের সময় পৃথক কী দিয়ে আবার এনক্রিপ্ট করি। পেমেন্ট আইডি আলাদা ডাটাবেসে রাখা হয় যাতে গেমিং লগ থেকে বিচ্ছিন্ন থাকে। কুকি ব্যবহার করি লগইন টোকেন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে — সেগুলো আপনার ডিভাইসে থাকে এবং আমরা সেশন শেষে মুছে ফেলার সুযোগ দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী আপনি অনুরোধ জানালে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পর আমরা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সম্পাদনা করুন — পরিবর্তনটি OTP দিয়ে যাচাই করতে হবে।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য সার্ভারে পৌঁছানোর আগে SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সংরক্ষণের সময় পৃথক এনক্রিপশন কী প্রয়োগ করি।
কুকি ও সেশন টোকেন আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন টোকেন, ভাষা পছন্দ এবং লবি সেটিংস মনে রাখতে। সেগুলো আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় মুছতে পারেন।
ডেটা রিটেনশন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি সেবার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৯০ দিন ধরে রাখি শুধু নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে — তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
ব্যবহারকারীর অধিকার আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজে পরিবর্তন করুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাট খুলুন — এজেন্ট সরাসরি যাচাই করে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করবেন এবং অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করবেন। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর সাধারণত আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনি যদি মোবাইলে থাকেন এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা চান, ইনবক্স আইকন থেকে মেসেজ পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। যেকোনো প্রযুক্তিগত বা আইনি বিষয়ে আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি সংযোগ করুন — এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিবেন। সাধারণত আমরা কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।
ইমেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং যে তথ্য চাইছেন তার বিবরণ দিন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
মোবাইল ইনবক্স আপনি যদি অ্যাপ বা মোবাইল সাইটে থাকেন তাহলে ইনবক্স আইকন খুলে মেসেজ পাঠান। আপনার অনুরোধ সরাসরি গোপনীয়তা টিমের কাছে পৌঁছাবে এবং আমরা সেই থ্রেডে উত্তর দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম ইতিহাস কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহার করা হয় তা নিয়ে বাস্তব প্রশ্ন এবং আমাদের উত্তর। আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন।

হ্যাঁ, আমরা লেনদেন আইডি এবং পেমেন্ট প্রদানকারীর রেফারেন্স সংরক্ষণ করি যাতে উত্তোলন যাচাই এবং বিরোধ সমাধান সম্ভব হয়। কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা কখনো রাখি না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন বা ইমেইল পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগ ডেটার একটি অনুলিপি পাঠিয়ে দেব সাত কার্যদিবসের মধ্যে।

আপনি লবিতে ঢুকতে পারবেন তবে প্রতিবার আপনাকে নতুন করে লগইন করতে হবে এবং আপনার ভাষা বা গেম পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। কুকি বন্ধ করা অটো-লগইন ও সেটিংস মেমোরি বন্ধ করে দেয়।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারী এবং গেম স্টুডিও যারা সেশন চালায় তাদের সাথে সীমিত প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন অথবা সাপোর্ট টিমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৯০ দিন ধরে রেখে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আমরা আইপি এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগ করি সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার প্রোফাইল সুরক্ষিত রাখতে। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধু নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।